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Pasteles Toluca, desde 1975 Volver al sitio

Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hugo Ocampo Garduño, titular del negocio que opera bajo el nombre comercial Pasteles Toluca, con domicilio para estos efectos en:

Manuel Sandoval Vallarta 216, colonia Vértice,
50150 Toluca de Lerdo, Estado de México.

Teléfono: 722 890 2902 · WhatsApp: 729 798 1914

2. Por dónde nos escribes y qué datos tratamos

Atendemos mensajes por estos canales:

Tratamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al contactarnos:

Este sitio web no almacena nada. El formulario de contacto no envía tus datos a ningún servidor nuestro: abre WhatsApp con el mensaje ya redactado y eres tú quien decide enviarlo. El tratamiento ocurre después, en la conversación, y eso es lo que se explica en los puntos 4 y 5.

No recabamos datos personales sensibles —aquellos que revelan origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual—. Tampoco pedimos datos financieros o patrimoniales por estos canales: cuando un pago lo requiere, los datos se intercambian directamente contigo por el medio que acordemos. Te pedimos que no nos envíes por mensaje información que no haga falta para tu pedido.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos atenderte:

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

Puedes negarte a estas últimas en cualquier momento: basta con que nos lo digas por WhatsApp al 729 798 1914, lo escribas por Messenger o nos lo indiques en la sucursal. Negarte no afecta en nada la atención de tu pedido.

4. Te contesta un asistente con inteligencia artificial

Queremos que lo sepas desde el principio: los mensajes que llegan por WhatsApp y por Facebook Messenger los atiende primero un asistente automatizado con inteligencia artificial, no una persona. Lo usamos para responderte rápido a cualquier hora, incluso cuando la tienda está cerrada.

Esto es lo que implica, en claro:

5. Con quién se comparten tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con nadie. Para que la atención y el sitio funcionen intervienen los siguientes proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra o con los que interactúas directamente. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad:

Algunos de estos proveedores están fuera de México y procesan la información en servidores de otros países, principalmente de Estados Unidos. Al escribirnos por estos canales aceptas que tus datos se traten de esa forma. En todos los casos se trata de proveedores que prestan un servicio por cuenta nuestra o de las plataformas que tú eliges usar para contactarnos; no les damos tus datos para que los usen con fines propios.

Qué hacemos si una autoridad nos pide tus datos

Fuera de lo anterior, solo entregaríamos tus datos a una autoridad cuando exista una obligación legal. Si recibimos una solicitud de ese tipo:

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica, publicidad o rastreo. No seguimos tu navegación ni construimos perfiles.

Guardamos dos preferencias en el almacenamiento local de tu navegador para que el sitio se vea como lo dejaste: el tema claro u oscuro y el idioma. Esa información se queda en tu equipo, nunca se nos envía, y desaparece si borras los datos de navegación.

El mapa incrustado de Google sí puede usar sus propias cookies. Puedes evitarlo bloqueando las cookies de terceros en la configuración de tu navegador; el resto del sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines determinados (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíanos una solicitud por cualquiera de estas vías:

Tu solicitud debe incluir:

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo tendrías que cubrir los gastos de envío o de reproducción en copias, si los hubiera.

Ten en cuenta que la ley prevé casos en los que una solicitud puede no proceder, por ejemplo cuando debamos conservar ciertos datos para cumplir una obligación legal o fiscal derivada de una compra.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la atención de tu pedido y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Los respaldos mencionados en el punto 5 siguen el mismo criterio. Cumplido ese plazo, se eliminan o se bloquean previamente a su supresión.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar si cambian nuestros servicios, nuestras prácticas o la ley. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, y la fecha de la parte superior indicará cuándo fue la última. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

10. Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar tu inconformidad. Antes, si lo prefieres, escríbenos: lo más probable es que podamos resolverlo directamente.

Este aviso se publica en español, que es el idioma que rige su contenido.

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